市效能办、市热线中心、明星电力公司、安居区效能办、安居区住房和城乡建设局、安居区经信科技局、安居区柔刚街道办事处等单位相关负责人

　　小区变压器突发故障，使得安居区时代中心小区供电瘫痪。到底该谁来维修变压器呢？对此，小区物业、业主、开发商之间存在分歧，导致问题迟迟得不到解决，居民正常生活受到严重影响。自3月20日以来，小区居民不断打进12345热线反映此事，希望问题早日得到解决。

　　3月31日，“12345热线直通车”开进安居区时代中心小区，现场解决小区变压器维修难问题。

　　当天，记者随同督办人员来到安居区柔刚街道时代中心小区。据了解，该小区于2019年12月建成并交付使用，共有住户306户。今年3月20日，该小区变压器发生故障，导致整个小区停电。

　　“最开始以为就是普通的停电，原以为要不了多久就会来电。”小区居民李女士告诉督办人员，没想到这次停电一停便是几天。“冰箱里存放的食物全部化了，家里的电器全部不能用，甚至连手机也无法充电。”李女士说，长时间停电让居民的生活变得极为不方便，有的居民选择到酒店居住。

　　记者了解到，自3月20日变压器故障发生以来，12345热线累计接到该小区居民关于停电方面的投诉上百件。

　　据介绍，该小区自建成交付距今已有3年多的时间，而小区变压器的质保期仅两年，已经超出变压器质保期，这也意味着该变压器维修需要小区自费。同时，经过明星电力公司检测，该变压器已经无法维修，只能进行更换，相关费用高达18万元。

　　这18万元变压器更换费用究竟该谁承担？在多次协商中，开发商、业主、物业和电力公司都各执一词，无法达成一致意见，导致维修问题一拖再拖。

　　为了尽快解决居民的用电问题，3月22日，安居区效能办两次组织相关部门就维修资金、恢复供电和变压器更换问题展开协商，最终决定先由安居区经信科技局在明星电力公司借用临时变压器解决该小区送电问题，由安居区柔刚街道正东社区签订临时用电安全承诺书。

　　3月23日凌晨，临时变压器送达安居时代中心小区，明星电力公司立即进行安装测试，并于当日下午恢复小区供电。

　　在督办现场，安居区柔刚街道办相关负责人介绍，根据《四川省物业管理条例》中“尚未移交的供配电系统设施设备发生故障，可以申请使用建筑物及其附属设施的维修资金的紧急程序”规定，目前柔刚街道已启动紧急程序，与明星电力公司签订新变压器采购安装协议，约定双方权责义务。

　　现场，督办人员对安居区相关部门迅速响应和快速处置给予了肯定，并要求相关部门进一步做好临时供电期间的用电保障和用电安全，全力保障居民正常生活不受影响；同时也要全力推进新设备的采购安装，并根据业主意愿明确后期自行管理或是移交电力部门管理，以确定后续维保责任归属，杜绝类似情况再次出现。

　　据了解，目前新变压器正在采购中，预计一周内可以到达并更换，届时小区居民用电问题将得到解决。

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